おうちの光電話

本人確認手続き
本人確認の手続き方法について

本人確認手続き

おうちの光電話のご契約には、
本人確認手続き(画像のアップロード)が必要です。

「おうちの光電話」のご契約には、本人確認法に基づいた本人確認が必要となります。
「おうちの光電話」をお申し込みいただいた後、本人確認手続き(画像のアップロード)が必要です。
以下の手順で本人確認手続きを行ってください。

本人確認書類について

本人確認書類としてご利用いただけるのは下記の書類です。いずれか1点をご用意ください。
ご契約者様の氏名・住所・生年月日の記載があり、「おうちの光電話」のご登録情報と一致している書類が必要です。
住所等の記載が裏面にある場合、裏面の画像も必要です。

※マイナンバー制度により送付される「通知カード」は本人確認書類としてはご利用いただけません。
またマイナンバー法(番号法)に基づき、個人番号(マイナンバー)の記載された住民票は補助書類としてご利用いただけません。
住民票を補助書類として利用される場合は、個人番号(マイナンバー)が記載されないよう申請時にご留意ください。

本人確認書類の偽造・加工修正は法令違反です。
偽造や加工修正が確認された場合、ご契約をお断りさせていただきます。

本人確認対象書類


[運転免許証]

運転免許証

  • 有効期限内のもの
  • 各都道府県公安委員会発行のもの
  • 国際免許証は除く

[個人番号カード]

個人番号カード

  • 有効期限内のもの
  • 表面のみ(個人番号(マイナンバー)の記載された状態でアップロードされた場合は、データを廃棄の上、再度データの上げ直しを依頼します)

[日本国パスポート]

パスポート

  • 有効期限内のもの
  • 住所の記載があるもの

[被保険者証(国民健康保険/健康保険)]

被保険者証(国民健康保険/健康保険)

  • 有効期限内のもの
  • 被扶養者の方はご自身の氏名が記載されている面の画像も必要

[特別永住者証明書]

特別永住者証明書

  • 有効期限内のもの

[在留カードまたは外国人登録証明書]

在留カードまたは外国人登録証明書

  • 有効期限内のもの

[住民基本台帳カード]

住民基本台帳カード

  • 有効期限内のもの
  • 顔写真付きカードのみ有効

[運転経歴証明書]

運転経歴証明書

  • 本人確認補助書類が必要

[身体障がい者手帳]

身体障がい者手帳

  • 有効期限内のもの
  • 住所の記載があるもの(記載が無い場合は「本人確認補助書類」も必要)

[精神障がい者保健福祉手帳]

精神障がい者保健福祉手帳

  • 有効期限内のもの

[療育手帳]

療育手帳

  • 本人確認補助書類が必要

※本人確認書類と現住所が異なる場合
転居などにより本人確認書類と現住所が異なる場合は、上記本人確認書類のどれか1つと、下記のいずれかの補助書類1つをご用意ください。補助書類のみでは本人確認はできません。

本人確認補助書類

  • 住民票(発行から3ヵ月以内のもの)
    ※住民票を取得する際は、個人番号(マイナンバー)を記載しないでください。
    ※個人番号(マイナンバー)の記載された状態でアップロードされた場合は、データを廃棄の上、再度データの上げ直しを依頼します。
  • 公共料金領収書(発行から3ヵ月以内で住所の記載があるもの)
    ※電気・都市ガス・水道のみ(プロパンガス領収書などは対象外)

本人確認書類画像のアップロードについて

アップロード可能な画像ファイルについて

  • 本人確認書類をスマートフォンや携帯電話、デジタルカメラで撮影してください。
  • 書類の記載内容が読みとれる画像であることを確認してください。
  • 書類全体が入るように撮影・スキャンしてください。
  • 推奨ファイルサイズは500KBです。
  • 最大3ファイルまでアップロード可能です。
  • アップロード可能な画像のファイル形式とアップロード可能なサイズは以下です。

PCまたは、iPhone(iOS6.x以上)からアップロードする場合

  • JPEGまたはPNG
  • 1ファイル最大5MBまで

Android(OS2.2以降)からアップロードする場合

  • JPEG
  • 1ファイル最大5MBまで

よくあるご質問

Q本人確認が通りません。どうしたらいいですか?

A 本人確認書類の情報と、「おうちの光電話」の登録情報に以下のような違いがないかご確認ください。

  • 氏名の順番・表記が異なる
  • 住所に抜け、重複、不要な文字がある
  • 本人確認対象外の本人確認書類・補助書類をアップロードしている
  • 補助書類が公共料金領収書ではなく請求書
  • 補助書類の公共料金領収書がクレジットカード決済(クレジットカード払い)

Q本人確認書類の住所は現住所と異なりますが、補助書類がありません。

A 補助書類を用意できない場合は、本人確認書類を現住所で更新いただくか、現住所が記載された他の本人確認書類をご用意ください。